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Willkommen auf unserer FAQ-Seite! Hier geben wir Antworten auf häufige Fragen zu unseren Ersatzbatterieprodukten. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
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Der Verkauf und Versand unserer E-Bike Akkus erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Unsere anderen Batterieprodukte, darunter Werkzeugbatterien, Laptopbatterien und Digitalkamerabatterien, können in die folgenden europäischen Länder geliefert werden: Österreich, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik und Ungarn.
Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Wenn Sie sich für eine Bestellung als Firmenkunde entscheiden, können Sie hier Ihre Firmendaten angeben, welche auch auf der Rechnung aufgeführt werden.
Unsere Produkte werden aus unserem Lager in Deutschland verschickt. Normalerweise werden DHL und DPD für die Lieferung verwendet.
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 3,90 €.
Für die oben genannten EU-Länder betragen die Versandkosten 9,90 €.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung umgehend versandt wird. Dies kann es manchmal unmöglich machen, die Bestellung zu ändern oder zu stornieren. In solchen Fällen können Sie die Bestellung innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist zurückgeben. Standardmäßig werden Rückerstattungen mit derselben Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Bestellung vorgenommen. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage.
Gesetzlich haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Wir verlängern diese Frist auf 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung. Das bedeutet, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben können. Wenn Ihre Bestellung (oder ein Teil davon) unnötig, in schlechtem Zustand, beschädigt, falsch, unvollständig oder defekt ist, können Sie eine Rücksendeanforderung einreichen. Nachdem Sie die Rücksendeanforderung eingereicht haben, bearbeiten und bestätigen wir sie normalerweise innerhalb von 1 Werktag. Sie haben die Möglichkeit, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückerstattung zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist gilt die von uns mitgeteilte Garantiezeit. Diese Frist finden Sie auf Ihrer Bestellrechnung. Sie können uns kontaktieren, um eine Rücksendeanforderung einzureichen.
Nehmen Sie den Akku aus dem Elektrofahrrad, legen Sie ihn auf eine stabile Oberfläche und schließen Sie das entsprechende Ladegerät an den Akku und die Steckdose an. Als Nächstes sehen Sie möglicherweise ein rotes Licht, das mit der Zeit grün wird. Diese Schritte scheinen sehr einfach zu sein, aber zum Laden eines Elektrofahrradakkus gehört mehr. Deshalb geben wir folgende Tipps:
Laden Sie den E-Bike-Akku nur bei Bedarf auf, z. B. wenn die Ladezustandsanzeige einen Strich anzeigt. Lassen Sie den E-Bike-Akku nie länger als nötig am Ladegerät. Laden Sie den Akku nicht über Nacht auf. Laden Sie den Akku in einem trockenen Raum bei Zimmertemperatur auf.
Die Kosten für einen neuen Fahrradakku hängen von der Marke, dem Typ und der Kapazität des Akkus ab. Auch ob es sich um einen Originalakku oder einen kompatiblen Akku handelt, spielt eine Rolle. Der durchschnittliche Preis für Originalakkus liegt zwischen 200 und 800 Euro. Die durchschnittlichen Kosten für kompatible Akkus liegen zwischen 300 und 500 Euro.
Smart-Batterien sind Elektrofahrradbatterien mit einem intelligenten Batteriemanagementsystem (BMS). Das SMART-System bietet mehrere Vorteile. Beispielsweise können SMART-Batterien mehr Informationen bereitstellen, problemlos Daten zwischen dem Display und dem Motor austauschen und den Ladevorgang beenden, wenn die Batterie vollständig geladen ist.
Der Hauptunterschied zwischen originalen E-Bike-Akkus und kompatiblen E-Bike-Akkus ist die Marke. Darüber hinaus spielt auch der Preis eine Rolle. Original-Akkus sind in der Regel teurer als kompatible Akkus.
Bei der ersten Inbetriebnahme empfehlen wir, den Akku vor der ersten Inbetriebnahme vollständig aufzuladen und dann mit dem E-Bike zu fahren, bis er fast leer ist (ca. 5 % bis 10 % Restkapazität). Wiederholen Sie diesen Vorgang drei- bis fünfmal, um die Kapazität des Akkus voll auszunutzen. Es ist wichtig, leere Akkus umgehend aufzuladen.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Lebensdauer eines E-Bike-Akkus zu verlängern. Hier sind einige Tipps zur Verbesserung der Lade- und Lebensdauer:
Verbesserung der Ladelebensdauer Stellen Sie sicher, dass die Ladezyklen so kurz wie möglich sind. Ein Ladezyklus bedeutet das vollständige Entladen und Laden des Elektrofahrradakkus. Entladen und laden Sie den Akku daher monatlich. Stellen Sie außerdem Folgendes sicher:
Bewahren Sie Ihren Fahrradakku während des Ladevorgangs in einem Raum mit kontrollierter Raumtemperatur auf. Achten Sie darauf, dass der Akku nie länger als 24 Stunden am Ladegerät liegt.
Akkulaufzeit beim Fahrradfahren verbessern Wir bieten auch einige Tipps zur Verlängerung der Akkulaufzeit beim Fahrradfahren. Achten Sie daher auf Folgendes:
Stellen Sie sicher, dass Ihr Reifendruck normal ist. Dadurch verbrauchen Sie weniger zusätzliche Energie. Fahren Sie nicht mit Tretunterstützung. Dies erfordert, dass der Fahrradakku viel Energie liefert. Schalten Sie den Gang nicht zu hoch. Langsames und schnelles Treten verbraucht zusätzliche Energie aus dem Fahrradakku. Schalten Sie rechtzeitig. Versuchen Sie immer, mit einem leichten Gang zu beginnen und nur bei schnellerem Treten in einen höheren Gang zu schalten. Stellen Sie sicher, dass der Akku während der Fahrt nicht vollständig entladen wird. Wischen Sie die Akkukontakte vor dem Laden trocken.